Betriebsformen im Automobilhandel – Resultate einer empirischen UntersuchungAutomotive retail formats: results of an empirical study

Während fast alle Handelsbranchen durch einen Wettbewerb verschiedener Betriebsformen gekennzeichnet sind, existiert im Automobilhandel mit dem Vertragshändler eine dominierende Betriebsform. Sowohl bei Herstellern als auch bei Händlern sind Bestrebungen zu erkennen, durch neuartige Betriebsformen die Vermarktung von Fahrzeugen zu verbessern. Die Untersuchung zentraler Anforderungen der Neuwagenkäufer an den Automobilhandel ist somit eine aktuelle Fragestellung, die in der Literatur nicht ausreichend berücksichtigt wurde. Zur Beantwortung dieser Frage werden zunächst elf betriebsformenspezifische Merkmale im Automobilhandel abgeleitet. Eine solche Systematik ermöglicht die Entwicklung einer Kategorisierung aktueller und neuartiger Betriebsformen. Durch eine Befragung potenzieller Neuwagenkäufer werden diese hinsichtlich ihrer Akzeptanz untersucht. Aufgrund des umfassenden Untersuchungsdesigns von elf Merkmalen mit 36 Merkmalsausprägungen wird mit der hierarchisch adaptiven Conjoint-Analyse eine neuartige Verfahrensvariante aufgezeigt und eingesetzt. Im Ergebnis werden einzelne Merkmale sowie gesamte Betriebsformen hinsichtlich ihrer Relevanz für den Gesamtmarkt und einzelner Marktsegmente analysiert.