Ein Ansatz zur Erklärung der Kundenbindung auf Basis der Theorie des geplanten Verhaltens

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作者：
Christine Braunstein
Frank Huber
Andreas Herrmann
机构：
[1] Deutsche Bahn AG,Lehrstuhl für Marketing
[2] Universität Mainz,undefined
[3] Institut für Medien- und Kommunikationsmanagement,undefined
来源：
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung | 2005年 / 57卷 / 3期
关键词：
Kausalmodell; Kinobranche; Kundenbindung; Kundenzufriedenheit; Theorie des geplanten Verhaltens; M31; Causal Model; Customer Retention; Customer Satisfaction; Movie Theatre; Theory of Planned Behaviour;
D O I：
10.1007/BF03372763
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