Medisch maatschappelijk werkers bieden hulp aan de patiënt, maar ook aan familie en andere belangrijke naasten. Maar het is niet vanzelfsprekend dat zij bij de spoedopvang betrokken zijn. Hoe vergaat het de familie na een ongeluk van hun naaste? En wat kunnen maatschappelijk werkers alsnog doen als zij geen deel uitmaken van het multidisciplinaire team op de eerste hulp?