Ärgerberatung in Organisationen — systemische und strukturationstheoretische Implikationen

Vor dem Hintergrund einer strukturationstheoretischen Perspektive auf Ärger in Organisationen werden unter Bezugnahme auf den systemischen Ansatz praxeologische Implikationen für Berater aufgezeigt. Das Ziel dieses Aufsatzes ist, theoretische Überlegungen für die konkrete Beratungspraxis nutzbar zu machen. In einem ersten Schritt geht es um die zentrale Frage: Wozu benötigen Berater überhaupt eine Theorie? Der Schwerpunkt des Aufsatzes beschäftigt sich mit den Chancen und Grenzen eines Ärgertrainings, das dem systemischen Ansatz verpflichtet ist und die Strukturationstheorie als Orientierungshilfe nutzt. Abschließend wird eine Diagnose- und Interventionsmethode vorgestellt, die neue Hinsichten auf Ärgerepisoden ermöglichen soll.