Qualitätsmanagement in der HNO-PraxisQuality management in the otolaryngology practice

Nach dem SGB V und der entsprechenden aktuellen Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses (G-BA) sind die Vertragsärzte gesetzlich verpflichtet, ein einrichtungsinternes Qualitätsmanagementsystem (QM-System) einzuführen. Durch eine explizite Zielhierarchie und die Formalisierung von Abläufen nach dem PDCA-Zyklus sowie die Anwendung weiterer spezieller Instrumente soll dabei insbesondere die Qualität der Patientenversorgung kontinuierlich verbessert werden. Besonders ambitionierte Praxen, die zeitnah die (gesetzlich nicht vorgeschriebene) Zertifizierung anstreben, sollten sich z. B. an dem KTQ®- oder QEP®-Modell orientieren. Der überwiegenden Mehrzahl der Praxen wird die Einführung eines basalen und modellunabhängigen QM-Systems entsprechend der G-BA-Richtlinie empfohlen. Dieses Vorgehen erfüllt die gesetzlichen Vorgaben, ist primär mit dem geringsten finanziellen und zeitlichen Aufwand verbunden und verspricht auch im Hinblick auf das Ergebnis den besten Erfolg.