‘Eerst de administratie en dan de patiënt is de verkeerde volgorde’

Een boerderijtje midden in de Brabantse Kempen en een stralende lentezon vormen het decor van het interview met praktijkondersteuner Marieke van Kessel. Helaas staat dit idyllische plaatje niet model voor haar werk. Bemoeienissen van hogerhand leiden tot vele veranderingen binnen de zorg, die hun weerslag hebben op het werk van de praktijkondersteuner. En dat is meestal niet in positieve zin.