PurposeThe purpose of this study is to identify managerial perceptions, as well as individual and organizational contingencies, that influence the use of balanced scorecard (BSC) among SMEs.Design/methodology/approachThis paper adopts a mixed methods approach to study the use of the BSC from a survey database of 414 SMEs across several industries in Portugal.FindingsThis paper shows the perceived benefits, reasoning and obstacles that managers face when using the BSC in SMEs. The BSC is not the first choice for strategic management control of most firms in the sample. Most SMEs in this study have an explicitly formulated business strategy. The results show that it is possible to implement the BSC in SMEs without a formalized strategy. Such findings seem to suggest that the use of the BSC may stimulate the formulation of strategies for those firms.Research limitations/implicationsThe use of fuzzy-set qualitative comparative analysis limits the generalization of the findings; nonetheless, the transparency of the report enables replication without restrictions.Practical implicationsThis paper proposes that the size of the firm and the characteristics of the manager may compensate for the absence of a strategy to guide BSC use.Social implicationsThis paper advises a match between the stage of development of the SMEs strategy and the gender of the manager, which may have implications for recruitment purposes.Originality/valueThis study reports alternative configurations of individual and organizational conditions that lead to the use of the BSC in SMEs as well as configurations that prevent its use. ObjetivoEl prop & oacute;sito de este estudio es identificar las percepciones de los gerentes, as & iacute; como las contingencias individuales y organizacionales, que influyen en el uso del BSC entre las PYMEs.Dise & ntilde;o/metodolog & iacute;a/enfoqueAdoptamos un enfoque de m & eacute;todos mixtos para estudiar el uso del BSC a partir de una base de datos de encuestas de 414 PYMEs de varias industrias en Portugal.Resultados/hallazgosMostramos los beneficios percibidos, el razonamiento y los obst & aacute;culos que enfrentan los gerentes al utilizar el BSC en las PYMEs. El BSC no es la primera opci & oacute;n para el control de gesti & oacute;n estrat & eacute;gica de la mayor & iacute;a de las empresas de la muestra. La mayor & iacute;a de las PYMEs en este estudio tienen una estrategia comercial expl & iacute;citamente formulada. Los resultados muestran que es posible implementar el BSC en PYMEs sin una estrategia formalizada. Estos hallazgos parecen sugerir que el uso del BSC puede estimular la formulaci & oacute;n de estrategias para esas empresas.OriginalidadEste estudio reporta configuraciones alternativas de condiciones individuales y organizacionales que conducen al uso del BSC en las PYMEs, as & iacute; como configuraciones que impiden su uso.Limitaciones/implicaciones de la investigaci & oacute;nEl uso de la fsQCA limita la generalizaci & oacute;n de los hallazgos; no obstante, la transparencia del informe permite replicarlo sin restricciones.Implicaciones pr & aacute;cticasProponemos que el tama & ntilde;o de la empresa y las caracter & iacute;sticas del gerente pueden compensar la ausencia de una estrategia que oriente el uso del BSC.Implicaciones socialesAconsejamos hacer coincidir la etapa de desarrollo de la estrategia para las PYMEs y el g & eacute;nero del gerente, lo que puede tener implicaciones a efectos de contrataci & oacute;n. ObjetivoO objetivo deste estudo & eacute; identificar as perce & ccedil;& otilde;es dos gestores, bem como as conting & ecirc;ncias individuais e organizacionais, que influenciam o uso do BSC entre as PMEs.Desenho/metodologia/abordagemAdotamos uma abordagem de m & eacute;todos mistos para estudar a utiliza & ccedil;& atilde;o do BSC a partir de uma base de dados de inqu & eacute;rito a 414 PMEs de diversas ind & uacute;strias em Portugal.ResultadosMostramos os benef & iacute;cios percebidos, o racioc & iacute;nio e os obst & aacute;culos que os gestores enfrentam ao usar o BSC nas PMEs. O BSC n & atilde;o & eacute; a primeira escolha para o controle estrat & eacute;gico de gest & atilde;o da maioria das empresas da amostra. A maioria das PMEs neste estudo tem uma estrat & eacute;gia empresarial explicitamente formulada. Os resultados mostram que & eacute; poss & iacute;vel implementar o BSC nas PME sem uma estrat & eacute;gia formalizada. Tais resultados parecem sugerir que a utiliza & ccedil;& atilde;o do BSC pode estimular a formula & ccedil;& atilde;o de estrat & eacute;gias para essas empresas.OriginalidadeEste estudo relata configura & ccedil;& otilde;es alternativas de condi & ccedil;& otilde;es individuais e organizacionais que levam & agrave; utiliza & ccedil;& atilde;o do BSC nas PMEs, bem como configura & ccedil;& otilde;es que impedem a sua utiliza & ccedil;& atilde;o.Limita & ccedil;& otilde;es/implica & ccedil;& otilde;es da pesquisaO uso do fsQCA limita a generaliza & ccedil;& atilde;o dos resultados; no entanto, a transpar & ecirc;ncia do relat & oacute;rio permite a replica & ccedil;& atilde;o sem restri & ccedil;& otilde;es.Implica & ccedil;& otilde;es pr & aacute;ticasPropomos que o tamanho da empresa e as caracter & iacute;sticas do gestor podem compensar a aus & ecirc;ncia de uma estrat & eacute;gia para orientar o uso do BSC.Implica & ccedil;& otilde;es sociaisAconselhamos uma correspond & ecirc;ncia entre o est & aacute;gio de desenvolvimento da estrat & eacute;gia para as PMEs e o g & eacute;nero do gestor, o que pode ter implica & ccedil;& otilde;es para efeitos de recrutamento.
