De verpleeghuiszorg in Nederland is in opspraak. De Inspectie voor de Gezondheidszorg gaf de sector eind vorig jaar een dikke onvoldoende, de politiek wil meer controle. Hoe zou de kwaliteit van de zorg verbeterd kunnen worden? Ezra van Zadelhoff deed onderzoek naar de wijze waarop verpleeghuismedewerkers aankijken tegen veelvoorkomende dilemma’s. Verpleeghuizen zouden volgens haar veel meer van elkaar kunnen leren.