Qualitätssicherung in der Praxis für Allgemeinmedizin – Zertifizierung einer allgemeinmedizinischen Praxis nach DIN EN ISO 9001: 2000Quality Assurance in General Practice: Certification According to DIN EN ISO 9001:2000

Die Einführung und Weiterentwicklung eines Qualitätsmanagementsystems auf der Basis der DIN EN ISO 9001: 2000 in einer allgemeinmedizinischen Praxis bedeutet zunächst die Umsetzung einer industriellen Managementmethode, die Qualität in das Zentrum der alltäglichen Arbeit stellt. Die DIN ISO ist ein stark reglementiertes Werk, das penible Vorgaben macht, welche Elemente und Schritte für ein Qualitätsmanagementsystem erforderlich sind. Die Norm zeigt auf, wie ein Prozessmanagement in der Arztpraxis erfolgreich gestaltet und schlüssig umgesetzt werden kann. Hierbei bleibt allerdings unklar, ob tatsächlich auch Ergebnisse erzielt werden können, die letztendlich zu einer erwünschten Verbesserung der Behandlungsqualität führen.