Dit is het verslag van een project waarin vragenlijsten zijn ontwikkeld om de tevredenheid van terminale patiënten en hun naasten over de zorgverlening te meten. De vragenlijsten zijn bedoeld voor de dagelijkse praktijk en voor wetenschappelijk onderzoek. Op basis van literatuuronderzoek naar behoeften en tevredenheid van terminale patiënten en hun naasten zijn de vragen opgesteld. De vragenlijsten zijn zo geconstrueerd dat alleen wordt doorgevraagd bij aspecten van de zorg die niet naar tevredenheid verlopen, en dan alleen wanneer de patiënt of naaste dat aspect belangrijk vindt.