“互联网+政务服务”优化了营商环境吗？——基于31省的模糊集定性比较分析

被引：49
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作者：
廖福崇 [1 ]
机构：
[1] 复旦大学国际关系与公共事务学院
来源：
电子政务 | 2020年 / 12期
关键词：
互联网+政务服务; 营商环境; 行政负担; 放管服”改革; 组态分析;
D O I：
10.16582/j.cnki.dzzw.2020.12.011
中图分类号：
D63 [国家行政管理];
学科分类号：
1204 ; 120401 ;
摘要：
数字政府是国家治理体系现代化的重要方面,通过"互联网+政务服务"优化营商环境是提高治理能力的关键举措。提出了行政负担的组态分析框架,以31省的"放管服"改革为研究对象,采用定性比较分析的方法,探讨"互联网+政务服务"对营商环境的影响和内在机制。研究发现,"互联网+政务服务"优化营商环境存在线上驱动、线下驱动和全面融合三种组态,降低行政负担是其中的作用机制。在政策启示方面,认为进一步的"放管服"改革和营商环境建设,需要推动政务服务实现"线上+线下"的全面融合模式,通过"互联网+"实现政务服务提质增效。
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