未找到相关数据
顾客参与型营销
被引：1
|作者：
汪峰
机构：
来源：
关键词：
顾客;
顾客参与;
参与型;
D O I：
暂无
中图分类号：
F713.3 [商品销售];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
尽管愈来愈多的企业已经认识到满足顾客需要、保护并提高顾客利益是必要的,但却普遍地忽视顾客参与的重要性。事实上,今天的顾客越来越不满足于被动消费,他们希望通过参与,获得成就感和实在感。一些成功企业则努力满足顾客这种内在需要,让顾客通过各个层面的参与"自己满足自己的需要"。这种营销方式可称之为"顾客参与型营销"。顾客参与的方式、渠道很多,参与深浅度亦有不同,主要表现在:一、顾客参与产品的创意、设计、革新及使用领域的延伸。据哈佛大学学院最新调查,在上市的产品中有57%是直接由消费者(或用户、顾客)创造的;美国斯隆管理学院调查结果表明:成功的民用新产品中,有60%～80%来自用户的建议,或是采用了用户使用过程中的改革。今天,由于企业很难满足顾客多变的、个性化的差别需求,顾客往往"自己动手",以满足其自身的需要。他们的许多创意也许并不是完美的新设计,使用过程中的小改小革
引用
收藏
页码：29 / 29
页数：1
相关论文