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ITIL v3,服务至上
被引：0
|作者：
孙翊威
机构：
来源：
关键词：
ITIL v3;
影子;
丁磊;
生命周期;
D O I：
暂无
中图分类号：
F270.7 [企业现代化管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
在v2中ITIL非常强调流程的建设和管理,没有摆脱IT管理的影子,忽视了对服务的感受。而在v3里,服务的地位大幅提高。
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