排队管理系统在银行管理中的应用

被引：11

作者：

王勇 ^{[1
]}

孙薇 ^{[2
]}

李道华 ^{[1
]}

机构：

[1] 哈尔滨工业大学数学系

[2] 哈尔滨工程大学理学院

来源：

黑龙江大学自然科学学报 | 2006年 / 02期

关键词：

排队机; 随机服务系统; 概率母函数;

D O I：

10.13482/j.issn1001-7011.2006.02.004

中图分类号：

F224 [经济数学方法];

学科分类号：

0701 ; 070104 ;

摘要：

自上世纪90年代初期,随着国内电信事业的迅猛发展,电信运营商迫切地感受到需为用户提供良好的技术支持和服务,排队机进入了人们的工作生活中.以排队机在银行中的应用为背景,建立起一个排队规则特殊的排队模型,利用概率母函数来计算出相应的概率,从理论上分析了该模型的特点及优劣,并在此基础上用Matlab进行了数值模拟,提出了管理方面的分析建议.

引用

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