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服务行业排队论问题分析
被引：16
|作者：
张蕊
[1
]
机构：
[1] 北方交通大学经济管理学院 北京100044
来源：
关键词：
排队论;
满意度;
随机;
D O I：
10.13971/j.cnki.cn23-1435/c.2002.06.013
中图分类号：
O226 [排队论（随机服务系统）];
学科分类号：
070105 ;
1201 ;
摘要：
本文运用排队论理论对服务行业的排队现象进行了分析,较好的解决了问题。面对加入WTO,企业应把提高顾客满意度放在首位,以获得长期竞争优势。
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