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让顾客成为企业准员工
被引：1
|作者：
刘为民
机构：
来源：
关键词：
顾客;
顾客参与;
企业;
企业管理;
D O I：
10.13768/j.cnki.cn11-3793/f.2008.01.014
中图分类号：
F274 [企业供销管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
传统的营销观念往往把营销活动看成是单一的企业活动,而把顾客看成是单纯的产品或服务的被动的接受者。现代营销越来越看中顾客的作用。顾客是产品的最终使用者,产品性能如何,价格是否合理,服务是否周到,最终要由顾客说了算。通过顾客参与能大幅度提升产品、改进服务,使企业赢得顾客的忠诚。此外,通过顾客参与,一方面使一些顾客通过参与过程与企业发生紧密联系,结成伙伴合作式关系;另一方面企业将其视为准员工,让顾客通过各个层面的参与,
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