电子商务时代的CRM—E-CRM

被引：1
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作者：
王慕东 [1 ]
机构：
[1] 曲阜师范大学图书馆!山东273165
来源：
冶金信息导刊 | 2001年 / 01期
关键词：
电子商务; CRM; E-CRM;
D O I：
暂无
中图分类号：
F713.36 [电子贸易、网上贸易];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
阐述了CRM的产生及其含义 ,介绍了CRM的功能和技术要求 ,探讨了CRM向E -CRM发展的不可逆转和前景。
引用
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