网络信息服务业用户满意度评测研究

被引：11

作者：

史田华

蒋琳

机构：

[1] 南京理工大学经管院信息管理系

[2] 南京理工大学经管院信息管理系南京210094

来源：

关键词：

网络信息; 信息服务; 用户满意度; CSI;

D O I：

暂无

中图分类号：

F49 [信息产业经济];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

分析了我国网络信息服务业的现状和特点 ,描述了其用户群体的特征 ;介绍了用户满意度概念以及用户满意度指数在全球的运用与发展 ;结合ACSI模型和我国网络信息服务业的实际情况 ,尝试构建我国的网络信息服务业用户满意度指标体系

引用

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